Řešení
Monitoring a SLA
Dohled 24/7, jasné reakční doby a člověk na telefonu. Když něco spadne, obvykle už o tom víme dřív, než nám zavoláte.
Co typicky obsahuje
Moduly skládáme podle vašeho provozu.
Nikdo neplatí za to, co nepoužije. Začínáme tím, co vás nejvíc zdržuje, a přidáváme dál.
Dohled dostupnostiKontrola z více míst, alerting v řádu minut.
Výkon a odezvySledujeme zhoršení dřív, než se projeví na uživatelích.
Integrita obsahuHlídáme neautorizované změny a podezřelý kód.
Certifikáty a doményUpozornění na expiraci, obnova automaticky.
ZálohyKontrola, že zálohy nejen běží, ale jdou i obnovit.
Reakční dobySmluvní SLA podle kritičnosti provozu.
HotlineTelefon na člověka, který systém zná.
ReportyMěsíční přehled dostupnosti a zásahů.
Převzetí provozuAudit, stabilizace, pak teprve rozvoj.
Jak to vypadá
Rozhraní, které zvládnou i lidé bez školení.
Monitoringvše v pořádku
Dostupnost 30 dní99,97 %
Odezva180 ms
Incidenty0
Stav
Plánovaná aktualizace12. 9.hotovo
Zvýšená odezva28. 8.vyřešeno
Obnova zálohy — test15. 8.hotovo
Přehled provozu
Otevřené nabídky24
V realizaci11
Fakturace / měsíc1,8 M
Kapacita týmu · 8 týdnů
Monitoring
Plánovaná aktualizace12. 9.
Zvýšená odezva28. 8.
Obnova zálohy — test15. 8.
Cena a spolupráce
Pevný rámec, žádné otevřené účty.
Audit fixněPosouzení stávajícího provozuProjdeme infrastrukturu, zálohy a rizika. Výstupem je seznam toho, co je potřeba spravit, s cenou.
SLA měsíčněDohled a garantované reakceTři úrovně podle toho, jak kritický provoz je. Reakční dobu máte ve smlouvě, ne v marketingu.
Časté otázky
Na co se ptáte nejčastěji.
Převezmete i systém, který jsme nedělali vy?
Ano, to je běžné. Nejdřív provedeme audit a provoz stabilizujeme, teprve pak řešíme rozvoj.
Co přesně znamená reakční doba?
Čas, do kterého se problému začne věnovat člověk — ne automat. Doba vyřešení závisí na povaze incidentu.
Monitorujete i aplikace u jiného hostingu?
Ano. Dohled umíme nasadit nezávisle na tom, kde systém běží.
Dostaneme přehled, co se dělo?
Ano, měsíční report dostupnosti, incidentů a provedených zásahů.
Jak vznikáŠest kroků, které znáte předem
01
Rozhovor o provozu
zápis a hrubý rozsah
02
Návrh a nabídka
etapy, cena, termíny
03
Design a makety
klikací návrh před vývojem
04
Vývoj po etapách
ukázky, testovací prostředí
05
Nasazení a zaškolení
migrace dat, školení, dokumentace
06
Provoz, SLA a rozvoj
monitoring 24/7, další verze
Typický projektnasazení dohledu do 5 pracovních dní
Domluvit schůzkuKontakt
Řekněte nám, co vás v provozu nejvíc zdržuje.
Stačí problém, zadání mít nemusíte.